Как отследить источники переходов по ссылке. Анализ рефереров, UTM-меток, географии и устройств. Понимание аудитории через статистику кликов. Настройка отчётов.
Введение
Вы разместили ссылку в посте, рассылке и описании профиля. Переходы идут, но откуда именно — непонятно. Может быть, весь трафик даёт один канал, а остальные не работают. Может быть, пост, на который вы потратили два часа, принёс три перехода, а короткая заметка — сто. Без понимания источников трафика вы работаете вслепую: вкладываете время в каналы, которые не приносят результата, и не замечаете те, которые могли бы выстрелить. Аналитика источников переходов показывает, откуда приходит аудитория, и позволяет перераспределить усилия в пользу того, что реально работает. В этой статье разберём, как отследить источники переходов по ссылке и что делать с этими данными.
Какие источники трафика можно отследить
Аналитика ссылок фиксирует несколько типов источников. Первый — реферер, или HTTP-Referer. Это заголовок, который браузер отправляет серверу при переходе по ссылке и который содержит URL страницы, с которой пользователь перешёл. Если пользователь кликнул по ссылке в Telegram, реферер покажет адрес страницы с постом. Если перешёл из поисковой выдачи Яндекса — адрес поисковой страницы. Второй источник — UTM-метки. Если ссылка размечена параметрами utm_source, utm_medium и utm_campaign, аналитика покажет источник, канал и кампанию, которые вы задали. Третий — прямой переход. Если реферер пуст и UTM-меток нет, пользователь ввёл ссылку вручную, перешёл из закладок или из приложения, которое не передаёт реферер. Четвёртый — география. Аналитика определяет страну и город по IP-адресу и показывает, откуда приходят пользователи. Это не источник в строгом смысле, но важный срез для понимания аудитории.
Рефереры: что можно узнать из заголовка Referer
Заголовок Referer — это автоматическая метка, которую браузер добавляет к запросу при переходе по ссылке. Если вы разместили ссылку в статье на Яндекс.Дзен и читатель кликнул по ней, сервер получит Referer с адресом статьи. Аналитика покажет: переход из Яндекс.Дзен, страница такая-то. Это позволяет понять не только площадку, но и конкретную публикацию, которая привела трафик. Ограничения: Referer не передаётся при переходе из HTTPS на HTTP, при переходе из некоторых приложений и при использовании режима инкогнито в браузере. Поэтому часть трафика всегда будет отображаться как прямые переходы. Кроме того, Referer содержит только URL страницы-источника, но не содержит информации о том, была ли это organics или платная реклама. Для такого разделения нужны UTM-метки.
UTM-метки: ручное управление источниками
UTM-метки дают полный контроль над классификацией трафика. В отличие от рефереров, которые формируются автоматически и не всегда информативны, UTM-метки вы задаёте сами. Для каждой ссылки, каждого канала и каждой кампании можно создать уникальную комбинацию параметров. Правильная UTM-разметка позволяет в аналитике отделить organics от платной рекламы, сравнить эффективность разных постов и объявлений, построить воронку от клика до покупки. Без UTM-меток вы видите «переход из Telegram», с UTM-метками — «переход из поста от 15 июля, вариант текста Б, который вёл на лендинг А». Разница в детализации — как между картой города и картой района. При создании коротких ссылок UTM-метки добавляются к конечному URL и автоматически распознаются аналитикой.
География и устройства: портрет аудитории
Аналитика переходов показывает не только откуда, но и кто переходит. Географический срез: континенты, страны, города. Если вы ведёте региональный бизнес, география покажет, из каких городов приходит аудитория. Возможно, вы думаете, что работаете на Москву, а половина переходов — из регионов. Устройства и операционные системы: соотношение мобильных и десктопных пользователей, доля iOS и Android, популярные браузеры. Если 80 процентов переходов с мобильных устройств, а лендинг не адаптирован — вы теряете аудиторию. Языки: языковые настройки браузера показывают, на каком языке аудитория потребляет контент. Эта информация помогает адаптировать контент и интерфейсы под реальную аудиторию, а не под предположения о ней.
Как использовать данные об источниках для оптимизации
Данные без действий — это просто цифры. Вот алгоритм применения. Шаг первый: раз в неделю смотрите отчёт по источникам. Какие каналы дают больше всего переходов? Какие — меньше всего? Шаг второй: сравнивайте с усилиями. Если на канал уходит два часа в день, а он даёт 5 процентов трафика, либо меняйте подход, либо перераспределяйте время. Шаг третий: смотрите на конверсию, а не только на переходы. Канал может давать мало переходов, но они все — целевые. Канал с большим трафиком может давать нулевую конверсию. Связывайте данные о переходах с данными о конверсиях из веб-аналитики. Шаг четвёртый: тестируйте новые каналы. Если вы никогда не размещали ссылки в Одноклассниках, попробуйте и сравните результат с привычными площадками. Аналитика ссылок на Vibes агрегирует все эти данные в одном дашборде.
Часто задаваемые вопросы
Почему часть переходов отображается как прямые? Прямые переходы — это когда браузер не передал Referer. Причины: переход из закладок, ручной ввод URL, переход из приложения, которое не передаёт Referer, использование режима инкогнито, переход по HTTPS-ссылке с HTTP-страницы. Это нормально, и часть трафика всегда будет прямой.
Можно ли отличить organics от платной рекламы без UTM-меток? Только приблизительно, по рефереру. Если реферер содержит utm_source или другие параметры, это платный переход. Если реферер — страница соцсети без параметров, скорее всего organics. Но точное разделение возможно только с UTM-метками.
Как узнать, из какого конкретно поста пришёл трафик? Используйте UTM-метку utm_content с идентификатором поста. Либо анализируйте реферер — он содержит URL страницы-источника. Если пост опубликован на отдельной странице, реферер покажет её адрес.
Сохраняются ли UTM-метки при репосте ссылки? Да, UTM-метки — это часть URL. При репосте ссылки они сохраняются. Поэтому все переходы по репостам будут приписаны исходной кампании. Это одновременно плюс и минус: вы видите суммарный эффект, но не знаете, кто именно сделал репост.
Как долго хранятся данные об источниках переходов? Зависит от тарифа. На бесплатном тарифе Vibes данные хранятся 1 месяц, на Pro — 1 год, на Business — 2 года. Для сезонных сравнений нужен как минимум год.
Можно ли посмотреть источники для конкретной ссылки, а не суммарно? Да, в панели управления выберите конкретную короткую ссылку или био-страницу и посмотрите статистику только по ней. Это позволяет сравнить эффективность разных ссылок и кампаний.
